Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En téléchargeant, installant ou utilisant l'application Lahagni ("Application"), vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder à nos services. Ces conditions régissent votre utilisation de la plateforme Lahagni, qui connecte les utilisateurs avec des chauffeurs pour des services de transport dans et entre les villes du sud du Maroc.

2. Description du service

Lahagni est une application mobile conçue pour faciliter les services de transport dans des villes telles que Laayoune, Dakhla, Boujdour, Tarfaya, Akhfennir, Smara, et d'autres. Les utilisateurs peuvent demander des trajets, réserver des services complets avec un chauffeur, ou voyager entre les villes. Chaque service a un tarif fixe, et Lahagni retient une commission de 5 % sur chaque transaction. L'application prend en charge plusieurs langues, y compris l'arabe, le français et l'espagnol, pour répondre à une base d'utilisateurs diversifiée.

3. Inscription des utilisateurs

Pour utiliser l'application Lahagni, les utilisateurs doivent s'inscrire et fournir des informations exactes. Cela inclut :

  • Vérification de l'identité par une carte d'identité nationale (CIN).
  • Pour les chauffeurs, soumission de la documentation du véhicule, y compris l'enregistrement, l'inspection et l'assurance.
  • Vérification du numéro de téléphone par SMS.
  • Vérification par e-mail facultative pour les clients et obligatoire pour les chauffeurs.

Après une inscription réussie, une alerte sera envoyée à l'Admin et au Super Admin pour l'activation du compte.

4. Règles de service

Les utilisateurs doivent respecter les règles suivantes lors de l'utilisation de l'application Lahagni :

  • Les utilisateurs ne peuvent avoir qu'une seule demande de service active à la fois.
  • Le client et le chauffeur doivent tous deux confirmer l'achèvement du service.
  • Les chauffeurs doivent maintenir un solde de compte positif pour accéder aux demandes de service.

5. Conditions de paiement

Le paiement des services peut être effectué en espèces ou via un portefeuille intégré à l'application. Les chauffeurs sont facturés une commission de 5 % sur les trajets effectués, qui est déduite de leur solde de compte. Les utilisateurs sont encouragés à maintenir leurs comptes approvisionnés pour éviter les interruptions de service.

6. Activités interdites

Les utilisateurs sont interdits de participer aux activités suivantes :

  • Faire des affaires en dehors de l'application.
  • Fournir des informations fausses ou trompeuses lors de l'inscription.
  • Participer à des activités de spam ou frauduleuses.
  • Harceler ou adopter un comportement discriminatoire envers d'autres utilisateurs.

7. Suspension de compte

Lahagni se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes des utilisateurs pour violations de ces conditions, y compris mais sans s'y limiter :

  • Annulations répétées de demandes de service.
  • Solde de compte négatif pour les chauffeurs.
  • Activités frauduleuses ou mauvaises évaluations des utilisateurs.

8. Responsabilité

Lahagni agit uniquement en tant que plateforme connectant les utilisateurs avec des chauffeurs et n'est pas responsable des actions entreprises par des tiers. Les utilisateurs sont responsables de leurs interactions et de tout litige pouvant survenir lors de l'utilisation du service.

9. Modifications

Lahagni se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements significatifs, et l'utilisation continue du service constitue une acceptation des conditions modifiées.

10. Informations de contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à contact@lahagni.com. Nous nous engageons à fournir un support et à répondre à toutes vos préoccupations concernant nos services.